在家里通过手机“视频柜员”就可轻松办理银行业务，这种高效快捷的金融服务方式已在嘉兴银行实现。4月30日起，嘉兴银行全面推出“嘉兴银行移动营业厅”，客户可以通过远程视频银行的模式，实现贷款面签、对公开户法人面审等业务办理，享受到安全便捷的“非接触式”金融服务。

据悉，“嘉兴银行移动营业厅”这一业务平台，不仅仅将贷款面签、对公开户法人面审等过去需要到营业厅办理的业务转移到线上办理，在疫情期间保障了金融服务畅通；同时通过视频双录、双向传输加密等技术手段做到全程留证，确保金融安全。

“视频柜员”让业务更便捷

“嘉兴银行移动营业厅”是基于微信小程序，完成对在贷款LPR利率转换过程中通过远程视频的方式对客户真实意愿和身份的核实，客户无需再到营业网点进行身份核实、签署具有法律效力的电子合同，最快仅需0.5小时完成业务，提升行内服务模式，提高用户服务体验。

“人脸识别”让业务更安全

这一业务平台还引入最新的人脸识别技术，可以在线完成对公开户法人真实意愿和身份核实，整个过程无需法人到网点进行身份核实，在提高业务办理效率的同时，也进一步加强了业务风险控制。

让“找客服”不再那么难

不需要与柜员面对面交流，遇到疑难问题，怎样才能迅速找到专业人员？对此，为了方便客户使用，“嘉兴银行移动营业厅”设置了专属的客户经理、在线客服、视频柜员等服务，并在重要的业务页面设置客服链接。如果客户碰到各种业务问题，可以能够随时随地通过客服链接快速找到银行服务人员。

在“嘉兴银行微嘉银”公众号中即可体验到上述“非接触式”金融服务。下一步，嘉兴银行也将持续加大科技投入，探索营业网点智能化建设，为打造智慧服务平台累积经验，为嘉兴市民提供“有温度、有速度、有深度”的金融服务。