党的二十大报告指出：“坚持党管人才原则，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，实施更加积极、更加开放、更加有效的人才政策，引导广大人才爱党报国、敬业奉献、服务人民”。近年来，数字化转型逐渐成为支撑各行业经济持续发展的重要驱动力。浙江提出在推进共同富裕先行和省域现代化先行过程中打造数字变革新高地。

自全省数字化改革开展以来，嘉兴人才公寓作为红船旁畔“两个率先”的基层实践单元，积极响应上级号召，在嘉实集团党委的领导下，围绕嘉兴市打造最优人才生态的总体目标，进一步优化人才居住环境，聚焦“数智赋能”，践行数字化思维，升级服务场景，完善各项配套服务，主动融入数字化转型发展大势，努力做好新时代发展“共富赶考路”上的“人才服务答卷”。

一、基本情况

嘉兴人才公寓作为市委市政府大力推进人才强市战略的政府实事工程，一直是嘉兴市招才引智的一张“金名片”。从2004年开发建设至今，人才公寓已有18年的发展历程，先后建成四期工程，不断提升软硬件设施水平，创建人才回“嘉”党建品牌，发挥红船旁国企的独特优势，在嘉兴实施人才强市战略中彰显了国企担当。作为全国首批专门用于解决安排各类来“嘉”创业就业的大学毕业生、高端人才居住的政府实事工程，社会反响良好，房源供不应求。人才公寓在凸现公益性、社会性职能的同时，采用公司化管理的创新模式，不断探索和完善管理经验，受到了业界的一致好评。

二、经营发展现状

近年来，嘉兴人才公寓坚持党建引领、数智赋能，以“有组织、有步骤、可持续、可复制”的数字化改造为目标，探索形成了管理提质，服务提效的创新服务新模式。

（一）空间形态：经过18年的滚动开发共建设了人才公寓1-4期，总占地面积4.8万平方米，总建筑面积达12.3万平方米，拥有各类单身公寓、高端公寓共3708套，可安排各类人才达5500人左右。公寓类型也从十几平方米到120平方米不等，这里居住的人才主要服务于市区700多家企事业单位、机关单位、外资企业、金融机构、教育机构、卫生机构等。开园至今，人才公寓1-4期共计完成25000余人的入住办理，其中大专、本科学历占90.6%，硕士、博士占9.4%，年平均入住率达到90%以上。

（二）品牌特色：在市国资委和嘉实集团党委的领导下，嘉兴人才公寓党支部以青年人才对美好生活的需要为出发点，以党建为引领，志愿服务和阵地建设为载体，通过“党建+6”模式，精心打造人才公寓“1234N”党建品牌服务项目。结合暖心驿站，推出“心”服务项目，建立了一支以入住公寓的青年党员为骨干的志愿者服务队开展各类志愿服务活动，提升服务型党支部品质。目前“人才回‘嘉’”志愿者队伍共有志愿者75名（住户志愿者51名，员工志愿者24名）。截至11月底，共计组织开展各类志愿服务活动22场次，合计志愿服务880人次参加，活动时长达2620小时。充分发挥党建“龙头”引领和党员示范带头作用，突出“书记领办+党员攻坚 ”2大引领，“精细化”建立项目库，以支部书记亲自领办加党员带头攻坚的形式，聚焦入住人才急难愁盼，持续转变工作作风，大力推进园区数字化改革。

(三）竞争优势：嘉兴人才公寓相较于市区其他人才公寓的优势主要体现在三个方面：一是安全优势。嘉兴人才公寓作为人员来往密集型场所，坚持顶层设计与基层探索相结合，通过一系列数字化改革场景的落地运用，积极打造“多跨、协同、智慧”的监管体系，真正实现信息采集智能化和公寓房管理精细化，赋能高质量发展、高品质生活，让住户的幸福感“提档升级”。二是区位优势。地处在城南腹地，姚家荡板块，靠近城南核心商圈，毗邻智慧产业园和科创中心，不仅交通便利，而且价格适宜。相对来说，作为应届生和刚毕业群体的临时过渡用房，嘉兴人才公寓一直都是嘉兴人才租赁住房的主力。三是服务优势。秉承“凝聚党心、服务住户”的目标理念，强化支部战斗堡垒作用，以更“舒心”的入住体验、更“贴心”的联动服务、更“聚心”的党建品牌，实现“党务+政务+服务”的“三务融合”党群服务新模式，将住户想要的服务和办理中心所能提供的服务进行双向精准对接，让住户的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

(四)存在不足：随着时间的推移，现阶段人才公寓与现有国内人才公寓租赁用房比较，仍旧存在诸多方面的不适应、不匹配等突出问题，正日益被嘉兴地区房屋租赁市场拉大差距。主要表现为：一是房屋设施老化。多数房屋建于2004-2008年间，人员密集且使用率高，加速了房屋设施设备的老化，二是公共配套设施不足。居住环境上停车位等相关配套设施无法及时跟进，拉低了住户的生活幸福感。三是安全管理难度大。园区路面与地下（上）管网的破损，屋面渗漏偶有发生。园区整体环境已严重不适应市委市政府招才引智的力度和要求所能达到的配合人才居住的条件，想要更好的满足住户对租房的基本要求和美好向往，还需纵深推进数字化改革，进一步打造高质量人才公寓。

三、数字化改革的主要亮点

今年以来，嘉兴人才公寓充分应用新一代数字物联技术，大力推进数据应用建设，将数字科技与园区管理场景进行“创新融合”，进行滚动式的改造开发，在疫情冲击下，充分发挥数字化改革力量，通过打造了智慧安防、智慧预警、智慧防疫、智慧家居等多个场景的创新变革，快速提升数字化能力，打通了“多元化互联互通”的数智服务新场景，实现转危为机。

（一）数智管理新系统——有力有效

2个数字“系统”——1个人才公寓管理系统和1个安全生产管理系统。

1个人才公寓管理系统大屏。经过升级的人才公寓管理系统大屏，已经实现多模块分类入住办理，多维度数据展示的功能。大到近五年的管理费用、入住总人数、入住率统计，小到园区每日维修状态，管理系统大屏都会动态实时进行播报，大大提升了园区主营业务的管理效率。

1个安全生产管理数字化系统。安全生产管理一直是人才公寓工作的重中之重，我们着力推进数字化安全生产管理系统建设。该项目主要功能模块实现了设备管理、人员证书、教育培训、隐患治理、事故应急、安全台账、交流沟通七大模块的互联互通，目前，人才、汇才园区内的27部电梯、27人次的人员证书、763套消防设备等详细信息已全部录入该系统，真正实现了安全生产管理的信息化、智能化、便捷化、高效化，形成了“发现、处置、报告、整改”的治理闭环，为园区安全生产工作赋能。

（二）数智服务新场景——有声有色

我们从“智能化”、“服务化”等方面着手，立足住户需求，不仅建成了平安&智慧社区系统，还打造出数字化改革的一大“硬核”成果。

4个智慧成果——智慧安防，智慧预警，智慧防疫，智慧家居。

立足“智慧安防”，借助“一脸通行”实现便捷高效。全面引进22台人脸门禁系统，安装在园区每幢单元楼主通道处，实现住户的信息和身份识别统一化，亦可实现通行记录实时上报、公安安防报警联动、火灾时自动开门等功能，真正做到“一脸”通行，方便住户的同时也大大提高园区安全。

立足“智慧预警”，借助“一眼触达”实现精准管控。通过在电梯安装智梯眼，在电动车等车辆进入时，及时开启预警系统的声光报警，启动语音提示并联动梯控进行停止运行和不关门操作。通过对整个园区电瓶车入梯事件进行管控，不仅可实现快速统计一定周期内发生的电瓶车入梯事件，做到有据可查，而且最大程度保证住户搭乘电梯“上下无忧”。

立足“智慧终端”，借助“无感亮码”实现数字管理。通过引进移动灵瞳智能门岗硬件终端系统，该设备可以实现“自助刷脸+自动测温+智能显码”的精密智控效果，持续提升人才公寓智能化管理水平。进入园区的访客只需把身份证放置在仪器的固定点位上，将脸对准摄像头，不到5秒钟，就能完成健康码、行程卡、体温等多项安全检查，通过“无感亮码”实现“数字化管理”。

立足“智慧家居”，借助“一键控制”实现体验升级。充分借助智慧家居系统通过物联网，对人才公寓样板间进行了数字化改造。全屋不仅有智慧门锁、触摸开关、智慧可燃气体报警器、壁挂式艺术音响，而且智慧照明、影音娱乐、能源管理均可通过“小欧管家”声控识别中心和移动端APP管理。回家、离家、娱乐、远程控制等模式可以让居住者充分感受不同的生活场景，带来更多品质感和归属感。

四、数字化改革迫在眉睫

（一）主要机遇

一是数字化创新初露头角。今年以来，嘉兴人才公寓一直坚持围绕数字化愿景，从住户体验优化、运营效率提升和管理模式创新等方面出发，梳理应用场景及关键举措，根据应用场景的影响力和可行性对其进行优先级排序，分步骤落实各阶段重点举措。在改造初期阶段，立足“住户管理”和“园区安全”两大中心工作，成功建成了“两个数字系统”和“四个数字化服务场景”，实现了管理模式的智能化、可视化。

二是数字化规划初具雏形。为更好推进数字化战略，规划数字化转型的具体行动方案，嘉兴人才公寓梳理了以下四个方面的优化思路。在组织架构方面，积极引进专业化数字人才，通过“项目”引领，探索跨部门合作，建设数字人才梯队；在核心资产方面，通过纵向与高端数字化酒店比较分析，横向与先进数字化单位交流学习，找准数字化的关键差距，包括数据资产、技术专利等，制定缩小差距的具体方案；在生态系统方面，嘉兴人才公寓高度明确数字化管理的价值优势，挖掘潜在合作机会并识别合适的数字化伙伴，以点带面，努力借助搭建服务生态系统推动管理数字化专型；在落地规划方面，嘉兴人才公寓明确定义了各个关键举措的落地计划及阶段目标，在前期调研，不断完善的基础上，制定了三年数字化改革行动方案，并成立数字化转型推进小组进行统筹管理，贯彻落实各项举措。

（二）面临挑战

一是数字化硬件基础较为薄弱。由于园区内房间基数较为庞大，房型存在差异，嘉兴人才公寓数字化改造阶段也仍处于上升发展期，但是在数字化改革推进上仍然面临一系列挑战。主要表现为在软件建设方面，存在多个平台跨系统协作使用的局限。虽然，已有多个管理系统，分别负责每个场景的数据采集和数据存储功能，但是各个平台数据存在数据壁垒，无法实现信息同步，一体管理。

二是数字化运营经验较为缺乏。园区目前的数字化运营还停留在一维的数据看板层面，在场景应用上面，还缺乏系统性的数字化设计及因地制宜的框架建设的整体规划。针对园区住户其他需求以及不同部门的业务流程再造的个性化数字化改造方案，还需深入开展更多智慧探索。此外，公司大部分基层员工还缺乏数字化的分析思维，从看懂数据到读懂趋势再到用好数据，整体的数字发展理念和认知还有待提升。

五、探索数字化改革的新路径

数字经济作为浙江省的一号工程，已成为融入发展血脉中的智慧因子。嘉兴人才公寓长期以来也一直贯彻数字化改革战略，坚持“发展出题目，改革做文章”，全面深化园区数字化建设，积极探索数字化改革新路径。

第一，用好“加法”思维。AI时代来临，人工智能日趋于成熟，住户对租房需求趋向智能化，智慧社区的建设是园区公寓转型升级结构调的重大契机和必然选择。基于数字化的理念和思维，嘉兴人才公寓立足多年行业管理经验，将从智能硬件、软件升级、物联网生态等方面，用好云计算、人工智能、物联网、区块链等数字技术，加快打造园区服务新形态，加快形成园区管理新模式。

第二，用好“减法”思维。用好数字化改革红利，按照人才公寓品质提升与数字化改造方案，积极推进人才公寓数字化建设。一是主要针对园区存在的痛点，打通现有各基础设施平台层面的数据壁垒，实现终端全联接和数据全融合。二是建立人才公寓地理信息3D模型，搭建人才公寓可视化运营管理平台，集成园区内七大子系统，实现一屏可视，多屏管理。三是探索更直观、高效、个性化的选房模式。依托现有的房源数据和各区县政务服务中心的人才数据，进行数据碰撞和精准推荐。

第三，打造“乘数”效应。围绕人才服务各项工作，通过平台七大子系统多模块的功能建设，发挥乘数效应，打造管理服务生态链。一是积极建成“人员管理”子系统。集中统一管理园区住户、外来访客、公司及物业员工，达到简化流程、统一管理。二是积极建成“停车管理”子系统。对停车场地实行数字化运行管理，提供停车引导、信息查询，综合提升停车服务。三是积极建成“智慧消防”子系统。实现灭火设备随时可用，消防风险提前预测，消防现场实施监控，消防应急联动处理；借助“热成像”监控，实时检测非机动及人员的温度，实现火情早发现、早预警、早处理。此外，还将集成“资产管理”子系统，“设备管理”子系统、“安全用电”子系统。下一步将继续推进园区房屋智能化改造，调整房间布局，引入“智能家居”系统，集成房屋内的能耗监控系统，火灾报警等功能，以提供住户高品质，高安全的房间选择。

万物正在“智”联，更需全“数”前进。未来，嘉兴人才公寓还将进一步融合汇才暖心驿站、志愿活动、交流互动等新举措，进一步提高园区整体文化活力、环境质量、服务品质及运营效率，充分满足园区入住人才的高品质美好生活需求，为嘉兴的高质量发展打造数字变革新高地。