为满足群众对更高质量物业服务的需求,助力基层社会治理现代化,嘉源集团坚持党建引领,围绕打造“温暖嘉红色服务”党建品牌,聚焦源头管理、融合治理、惠民服务,构建起“源融惠”物业管理体系,服务市级15个街道、乡镇,累计262个小区,惠及354万平方米范围内10万余人,有效化解开放式小区物业服务不充分、不平衡的矛盾。服务项目先后获得全省首批未来社区、华东地区市容环境卫生先进集体等20余项荣誉,服务群众已然成为党建品牌的最亮色。
一是源头管理,实现破零,要素公平赋能高质量服务。聚焦源头管理,坚持问题导向,针对老旧小区面临的物业服务无人员、无技术、无资金等“三无”或资源不足的困境,不断加强措施跟进,优化资源配置。引进800余名知识化、专业化、年轻化人才,打造起物业服务队伍;不断强化专业技术团队,目前应持物业、消防等管理和技术证书的人员持证比例达100%,引进精细化保洁设备20多套,并与垃圾分类、96345等专业单位达成战略合作,按需提供技术支持;实行“先尝后买”模式,根据各项目实际先期投入部分资金用于前期开荒、安全消防等设备配置,有效提供资金保证。各类要素资源聚流形成“洼地效应”,有效保障老旧小区物业服务要素公平,实现老旧小区物业服务从“0”到“1”到“无穷大”的突破与重生。
二是融合治理,精准施策,推进无差别物业服务模式。将生产、生活、生态融入红色物业管理体系,有效推进老旧小区与商业楼盘物业服务向无差别方向发展。生产上,将驿站、安保、保洁、绿化、垃圾分类和垃圾中转作为六大基础板块,另按需提供家政、食堂运营等X项定制服务,形成“6+X”服务板块;生活上,推进“先服务后协商”机制,有效解决长期困扰老旧小区的公共设施、安全设备缺失或失修等重大问题;生态上,推进物业服务与垃圾分类、垃圾收运、再生资源回收利用、化粪池疏通等服务无缝对接。
三是惠民服务,暖心举措,全面释放基层物业治理红利。统筹链接、利用全市红色资源,通过党员活动、志愿服务、结对帮扶等方式,开展法律宣讲、现场义诊、入户服务等活动。自承接老旧小区物业服务以来,已开展各类活动130余场次,重点解决千余人次的健康管理、清扫清洁等特别物业服务需求,协助做好兜底保障,促进服务区域内共建共治共享物业惠民红利,奔向共同富裕。
依托“温暖嘉红色服务”党建品牌优势,红色物业服务项目在服务市本级小区的基础上,已辐射承接114座公共卫生间、16个政府机关、商业楼宇和商品房物业服务项目,并在嘉善承接13个项目,形成“兜底+示范”的产业新格局并逐步向外拓展。下一步,嘉源集团将持续擦亮党建品牌底色,以迎亚运为契机提升常态化服务水平,促进产业化发展,助力我市实现经济效益、社会效益和生态环境效益高质量协同发展。