“五一”假日期间，嘉城集团以服务游客为中心，科学部署、精心谋划、履职尽责，实现2024年“五一”假期旅游接待圆满收官。“五一”期间，南湖旅游区游客接待突破新高，假日期间旅游接待合计30万人次，较2023年增长12.0%，其中上岛游客6.2万人次，同比2023年增长33.5%。子城大集游客量为16.5万人次。景区、公园实现安全生产零事故、旅游接待零投诉。

一是科学部署，假日旅游接待组织有力。为高质量推进景区假日旅游接待工作，嘉城集团提前部署，积极策划特色主题活动，营造假日旅游氛围，组织开展假日接待安全生产会议、应急演练及安全生产隐患排查与专项检查，全面落实值班制度，合理安排岗位值守，确保“五一”小长假期间接待组织有力，为市民游客提供舒心、放心、安心的旅游环境。

二是精心策划，假日旅游活动精彩纷呈。为不断丰富广大市民游客假日旅游体验，持续提升假日旅游品质与热度，“五一”假日期间，嘉城集团以文旅融合为抓手，深挖嘉兴优秀历史文化、名人文化等，精心策划系列“文旅大餐”。其中南湖景区推出“诗禾南湖·青春五一”主题活动，子城开展以“劳动人民的吃喝玩乐局”为主题的活动，瓶山开展“致敬顾锡东——瓶山雅集越剧专场”，各项活动开展有条不紊，吸引了市民游客的体验打卡，取得了较好的经济效益和社会效益。

三是凝心聚力，假日旅游服务用心更暖心。“五一”期间游客量激增，旅游接待服务压力倍增。嘉城集团干部职工凝心聚力团结协作，一线员工以更加规范的服务，用心用情招待每一位来“嘉”游客。公司领导带队值班巡查，管理人员自觉守好各关键节点，行政人员有序充实到游客服务中心、游船码头、安检登记处等客流集中点，认真做好游客咨询、秩序引导、安检登记、车辆引导等志愿服务工作。同时，发挥志愿服务平台作用，联动兄弟单位、院校、蓝天救援队、红船义警等志愿团体共同做好暖心志愿服务，不断提升游客满意度。各景区工作人员人人在岗，各部门通力协作，为游客提供个性化、亲情化服务，确保景区旅游安全持续在线，获得了游客频频点赞。

下一步，嘉城集团将再接再厉，不断完善旅游设施，提升旅游服务，以更优美的旅游环境，更专业的旅游服务，更人文的主题活动，更精准的市场推广，不断提升游客满意度及嘉兴中心城区文旅品牌影响力。